Kundeservice er essensielt for enhver bedrift som leverer varer eller tjenester. Det er det bedriftens rykte og potensielle fremtid bygger på. Det er i alle bedriftseieres interesse å være tilgjengelig for sine kunder. Ikke minst å ha en kundeservice som oppfattes som god.

Har bedriften din vokst?

Kanskje har bedriften din vokst i det siste, og du har måttet ansette flere folk. Flere oppdrag eller salg betyr flere kunder, og potensielt flere kundehenvendelser. Sosiale medier er en viktig kommunikasjonskanal. Den tradisjonelle metoden, nemlig å henvende seg til kundeservice hos bedriften, er allikevel fremdeles den mest brukte.

Det kan være vanskelig å vite hvordan man skal gå frem for å sette seg inn i gode rutiner for å yte god kundeservice. Som daglig leder har du kanskje sjelden god tid til å ta telefoner og ordne med hver enkelt sak. Kanskje har du tenkt at det burde vært mulig å kanalisere dette bedre? Det har man muligheter til.

Hva er Kundo?

Kundo har utviklet det perfekte verktøy for at din bedrift skal kunne yte kundeservice raskt og enkelt. Alt er samlet på en plass. Kunstig intelligens for å besvare de letteste spørsmålene, samt chat og epost for de som krever mer. Slik kan du eller dine medarbeidere sømløst løse enhver kundes utfordring. Se mer på deres side kundo.no.

Det finnes mange muligheter når man skal kjøpe seg my mobiltelefon. Forskjellige merker, modeller og tilbehør som du må vurdere i forkant av kjøpet. Når du endelig har kjøpt deg ny mobil er beskyttelse kanskje en av de viktigste tingene å skaffe seg.

Siden ingen liker å få riper på sin nye mobiltelefon, må du vurdere å skaffe deg et mobildeksel. Her finnes det også ulike modeller, med og uten lokk, lommebok, forskjellige tykkelser og farger. Det viktigste er å tenke praktisk: liker du å ha mobilen og bankkort på en og samme plass? Vi anbefaler i hvert fall et deksel med lokk for å gi mobilskjermen ekstra beskyttelse.

Artige tilbehør

Er det noe som er lurt å skaffe seg så er det øretelefoner. Spesielt derom du er glad i å høre på musikk når du er på reise. For beste lydkvalitet kan du velge deg hodetelefoner med lyddemping og store øreputer for maksimal komfort. Lyddemping avstøtter ekstern lyd slik at du får den beste musikkopplevelsen. Liker du derimot å pakke lett, anbefaler vi gjerne trådløse AirPods. De tar lite plass og ikke minst slipper du at tråden knytter seg. Er du dessuten moteinteressert finner du modeller fra blant annet Guess og Karl Lagerfield. Ta en titt og finn dine favoritter nå!

Smarte klokker

Smarte klokker er også en spennende og nyttig tilbehør for din mobiltelefon. Med en smart klokke kan du blant annet følge opp din daglige aktivitet, ta imot telefonsamtaler eller benytte deg av GPS-funksjoner. Kjøp en til deg selv eller til noen du er glad i! Eller hva med en powerbank så du ikke blir fri for strøm mens du er på farta? Du har powerbank i alle størrelser og prisklasser på iphonehuset.no. Begynner minnekortet å bli fullt kan du få tak i rimmelige lagringsløsninger også. Sjekk det store utvalget nå og finn den løsningen som passer best for deg!

Vipps, den digitale betalingstjenesten for smarttelefoner ble først lansert den 30. mai 2015. Siden Vipps har blitt lansert, utgjør tjenesten Vipps et frittstående selskap der DNB eier den største andelen med 52 prosent av tjenesten, men resterende andeler er fordelt på Sparebank 1-alliansen, de selvstendige sparebankene, Eika gruppen og Sparebanken Møre.

Tjenesten Vipps er tilgjengelig for nedlastning til din smarttelefon på både App Store for iOS og Google Play for Android. Tidligere støttet Windows appen, men denne funksjonen ble senere nedlagt. For å kunne bruke tjenesten må du være over 15 år med et norsk fødselsnummer, kontonummer, betalingskort og mobilnummer.

Utvikling av tjenesten

På det norske markedet var det en mangel på en enkel løsning for raske transaksjoner. Nettjenester og digitale banker som PayPal hadde en stor suksess og vekst, og viste at markedet for enkle transaksjoner mellom enkeltpersoner uten å måtte bruke kontanter eksistere. DNB tok jobben og utviklet det vi i dag kaller Vipps.

Vipps ble først ut på markedet for norske transaksjoner uten å måtte bruke bankkontonummer. Ved lansering hadde Vipps en gebyr på 1 kr på alle transaksjoner, som økte til 1 % av beløpet over 2 000 kr. Siden konkurrenter som MobilePay ble lansert uten gebyrer økte Vipps denne grensen for gebyrer til 5 000 kr.

Hvordan brukes Vipps

Vipps blir hovedsakelig brukt av enkeltpersoner, og mellom venner og familie. For å bruke Vipps trenger du kun appen og mobilnummeret til personen du skal overføre penger til. Du kan også sende en «regning» til venner og be om penger dersom du har lagt ut for et måltid, eller lignende.

En ny oppdatering for Vipps var «Vipps for bedrift». Dette var en mulighet for bedrifter til å ta i bruk appen for betaling for tjenester eller produkter fra kunder. Kunde kan enkelt søke opp bedriften eller bedriftsnummeret i appen og betale dersom kortet ble lagt igjen hjemme eller hvis kontanter ikke er tilgjengelig.

I takt med den teknologiske utviklingen har utvalget av nettcasinoer eksplodert. På grunn av de mange aktørene og den store konkurransen, må nettcasinoene stadig komme med nye, innovative løsninger for å hevde seg i toppen, og dette er positivt for oss som spiller på nettcasinoer – det har nemlig ført til en eksplosjon av spennende bonusløsninger.

Finn den beste velkomstbonusen

Den mest attraktive bonusløsningen du finner på et nettcasino er nok velkomstbonusen. Nettcasinoene vil selvfølgelig at du skal bli deres neste kunde, og fordi utvalget av casinoer er så stort, presses velkomstbonusene til det ekstreme. Velkomstbonusen innebærer at du får en fordel når du registrerer deg på et nettcasino, som regel rundt 100 % ekstra å spille for ved ditt første innskudd, samt gratisspinn på diverse spilleautomater. På den måten blir starten på casinoeventyret ditt enda mer spennende, og gevinstene blir lettere tilgjengelig.

Gratisspinn og kampanjer

Som eksisterende kunde på et nettcasino blir du også tatt godt vare på – gjerne i form av jevnlig utdeling av gratisspinn. Casinoene kjører nemlig mange kampanjer, og du kan ende opp med masse spennende premier om du deltar i disse kampanjene. I tillegg til å vinne gratisspinn kan du vinne ekstra penger å spille for. Kampanjer har faktisk blitt en stor ting på nettcasinoene, og det kjøres kampanjer hele tiden, gjerne i forbindelse med helligdager, helger eller bare for å overraske spillerne på en helt vanlig dag. Hver dag er en kampanjedag.

Lojalitets- og VIP-program

Som tidligere nevnt blir også eksisterende kunder respektert, og de fleste casinoer har derfor også et eget lojalitetsprogram hvor målet er å gi noe tilbake til de kundene som spiller aller mest. Dette er et fantastisk konsept, og en vinn-vinn-situasjon, for det får kundene til å føle seg verdsatt samtidig som casinoet beholder de beste spillerne sine. Via lojalitetsprogrammet får du spesielle fordeler på casinoet så vel som gratisspinn og andre bonusløsninger.

Poker er et veldig populært kortspill som de aller fleste har hørt om, men mange vet kanskje ikke helt hvordan det fungerer. Man har kanskje hørt uttrykkene «royal flush» eller «straight», men uten å helt vite hva de innebærer. Poker er faktisk ganske lett å lære seg, men det kan ta mange år å mestre. Allikevel er det morsomt og kan spilles av alle samme hvilket nivå de er på, så lenge man kan det grunnleggende.

Når man spiller poker så spiller man mot noen andre, enten det er en datamaskin eller flere andre personer. Alle får utdelt fem kort og disse kan byttes ut underveis. Spillet foregår ofte i flere runder, og hver runde så er det vanlig å enten satse mer dersom man har bra kort, eller gi seg dersom man har dårlige kort. Man kan selvfølgelig late som om man har bedre kort enn hva man har, for kortene til hver enkelt spiller er skjult for de andre spillerne. Det er derfor viktig å lese motstanderne.

Hver runde må man altså ta et valg, men valget man tar avhenger av hvor bra kort man har eller hvor godt pokerfjes man har. Man kan enten satse mer penger, syne etter at en annen spiller har satset og dermed legge i like mye ekstra som denne spilleren, satse mer enn spillerne før har satset og dermed høyne, eller rett og slett gi seg og unngå å tape mer enn det man allerede har satset. Når man spiller med venner så er kanskje ikke innsatsene så store, om noe i det hele tatt, men dersom man spiller online eller profesjonelt så kan det fort bli snakk om ganske store summer.

Målet med poker er å få den beste hånden med kort, altså den beste kombinasjonen man kan få. Det finnes ti forhåndsbestemte kombinasjoner, og disse er rangordnet slik at noen er bedre enn andre. Spilleren som har den beste hånden, eller som har latet som slik at de andre spillerne har gitt seg, vinner.

Videoautomater har blitt noen av de mest populære casinospillene etter at nettcasinoene tok over tomrommet som åpnet seg da fysiske spilleautomater ble forbudt i Norge. Dette er automater som man kan spille på uansett hvor mye penger man har, ettersom man selv enkelt kan velge hvor mye man har lyst til å satse per spinn.Videoautomatene er bygget opp mye på samme måten som de tradisjonelle fysiske automatene, men på grunn av at de er nettbaserte finnes det allikevel noen ulikheter. Først og fremst er det blitt vanligere med 5-hjuls automater, hvor det tidligere var vanligere med 3 hjul. Dette betyr at det finnes flere vinnerkombinasjoner og samtidig flere måter å sette innsatsen på. Dette gjør at man har muligheten til å spre innsatsen utover et større område, eller velge å heller sette store penger på ett sted.Det finnes utrolig mange ulike typer Videoslots å velge mellom. På en vanlig maskin velger man seg et innsatsområde, for eksempel en vannrett linje over midten av hjulene, eller topp- og bunnlinjene dersom man heller ønsker det – mulighetene er mange. Får man så like symboler på spillelinjen betyr dette premie. En del automater har også ekstra-funksjoner som for eksempel wilds og free spins, som gjør at man kan få flere sjanser til å vinne uten å satse mer penger.Er man mer interessert i de store gevinstene er det progressive jackpotmaskiner som gjelder. Her knyttes spillere sammen over et stort nettverk, og for hver innsats vil en viss prosent legges til i jackpotten. Med så mange spillere som spiller om samme premie er det selvsagt ikke kjempegode odds for å vinne, men til gjengjeld kommer premiene opp i skyhøye nivåer. Det finnes en rekke ulike progressive jackpotter, og man finner dem hos de fleste store nettcasino.

Synlighet på nett blir stadig viktigere. Selskaper er spesielt opptatt av dette, men også privatpersoner kan ha mye moro og flere fordeler av å være synlige på nett. Enten du er freelancer, profesjonell rådgiver, eller bare ønsker å skrive en blogg om deg og ditt, felles for alle er at vi ønsker pene nettsider som er lette å bruke og passer vår stil. Vi har vel alle vært inne på sider som føles håpløst gammeldagse og raskt mistet interessen.

Koding

Før i tiden var det slik at man måtte kunne en god slant koding for å kunne vise frem en pen og brukervennlig nettside. Det har også blitt vanligere å kreve at sidene også skal se like pene ut på de vesentlig mindre skjermene til mobiler og nettbrett. Betyr det at du ikke kan lage siden du drømmer om uten å måtte investere tusenvis av kroner? Selvfølgelig ikke!Du behøver ikke lenger å være redd for at din side ser håpløst uprofesjonell ut hvis du ikke investerer hard. Du kan selv få sider som ser like profesjonelle ut som Scandinavia and the world og Casinotrollet. Alt du trenger er en av tjenestene som spesialiserer seg nettopp i å tilby nettsideløsninger og en liten smule tålmodighet og vilje til å sette deg inn i innstillingene.

Blogg.no

I Norge er blogg.no en svært populær plattform for deg som ønsker nettopp å blogge. Siden er tilrettelagt slik at den skal være enkel og bruke og du kan velge mellom en rekke forskjellige design for å tilpasse siden nettopp slik du vil ha den for å formidle dine ideer.

Webnode

En annen god aktør for deg som vil ha litt mer enn en blogg er Webnode. Her har du litt flere muligheter, blant annet kan du enkelt opprette en nettbutikk og integrere denne med resten av nettsiden uten for mye pes.

Forbedret teknologi og lavere kostnader vil fortsette å gjøre solenergi mer konkurransedyktig. Solenergi er derfor ventet å spille en viktig rolle i fremtidens energilandskap. Kanskje vil hele norske byer en gang i fremtiden være driftet av solcellepaneler.For de fleste nordmenn forbinder solcellepaneler med noe de installerer på hytta, enten på fjellet eller ved sjøen, men energi har blitt teknologi og det betyr at solcellene spiller en mye større rolle blant de fornybare energikildene.

Prisen bestemmer

Siden utviklingen av solceller startet, har produksjonskostnadene gått nedover i et jevnt tempo. Vi husker kanskje det norske selskapet RECs storhetstid for over 10 år siden, men også den katastrofale konkursen mange ansatte også opplevde. Siden den gang har solen gjort et stort comeback og det viser seg nå at at hver gang produksjonskapasiteten på solceller dobler seg, går kostnadene ned med mer eller mindre 20%. Det betyr at sol igjen har en stor sjanse til å konkurrere med både olje og gass i pris.

Swansons lov

I teorien blir denne observasjonen av prisreduksjon kalt for “Swansons lov”, og effekten har forårsaket at den gjennomsnittlige prisen per watt på over 100 dollar på syttitallet, i dag har falt til langt under 1 dollar i 2016. Dette har ført til at solenergi igjen er tilgjengelig for store offentlige energiselskaper og til kommersielt bruk.

Lurer du på hvilke mobilspill du bør teste ut i løpet av 2016, så finner du virkelig noen godbiter her. Vi fant frem noen klassikere, som et rockeband som har gjort comeback og uten tvil årets beste fotballspill.

Final Fantasy IX

Dette er et dyrt spill, men absolutt verdt de 130 kronene spillet koster å laste ned. Siden utgivelsen i starten av året har det solgt over 5 millioner, noe som sier litt om populariteten rundt karakterene i denne godbiten av et spill.

Marvel Avangers Academy

Dette er kanskje ikke det beste spillet i 2016, men absolutt et av de beste du kan laste ned helt gratis til mobilen eller nettbrettet ditt. Basert på flere av Marvel karakterene dine, så passer det utmerket når du kjeder deg eller er ute og reiser.

Guns N’ Roses

Et av verdens aller beste rockeband er tilbake, både i spillformat og på scenen. Det er kasinospillprodusenten NetEnt som står bak et av årets aller beste casinospill. Ikke nok med at spillet er spennende, du kan også styre din egen Guns N’ Roses jukebox, som bare er en av mange spesialfunksjoner du aldri tidligere har sett hos en spilleautomat. Spillet er selvfølgelig helt gratis å teste ut og tilgjengelig for alle nettbrett og mobiltelefoner.

Star Wars: Galaxy of Heroes

Star Wars har vært aktuell bade på kino og DVD dette året, men vi må absolutt ikke glemme dette mobilspillet. Både filmen og spillet har fått meget gode kritikker.

FIFA 16

En mobil eller nettbrett uten FIFA på er nesten ikke noe verdt, var det noen som påsto for en stund siden. Personen må være en stor fotball fan og det er vanskelig å komme med motargumenter. Den siste utgaven av verdens mest populære fotballspill er bedre enn noensinne. Dette passer godt under pausene av årets fotball-EM.